TROCAS E DEVOLUÇÕES
Trocas e devoluções
Queremos que sua experiência com a Sagittariu seja tranquila do início ao fim.
Caso precise solicitar uma troca ou devolução, entre em contato dentro dos prazos aplicáveis e siga as orientações abaixo.
COMO SOLICITAR
Para solicitar a troca ou devolução de um produto, entre em contato com nossa equipe e forneça as seguintes informações:
- Nome completo;
- Número do pedido;
- Produto;
- Motivo da solicitação;
- Fotos, quando necessário.
CONDIÇÕES DO PRODUTO
O produto deverá ser enviado ou entregue:
- Sem sinais de uso;
- Com embalagem original;
- Com acessórios;
- Com manuais;
- Com nota fiscal;
- Com lacres preservados, quando aplicável.
PRODUTO COM DEFEITO
Caso o produto apresente defeito, entre em contato com nossa equipe.
A solicitação será analisada de acordo com o tipo de produto, o prazo e as regras do fabricante.
ARREPENDIMENTO DE COMPRA ONLINE
Compras realizadas pela internet poderão seguir o direito de arrependimento previsto na legislação aplicável.
O prazo e as condições deverão ser confirmados na versão jurídica final da política.
PRODUTOS LACRADOS E CARTAS
Produtos lacrados, boosters, boxes e itens com conteúdo aleatório exigem atenção especial.
Após a abertura, a possibilidade de troca pode ser limitada, salvo em casos previstos em lei.